Nuance Gatekeeper ofrece seguridad y biometría con IA para abordar un problema global de fraude de 4 billones de dólares
Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), líder en innovaciones de
IA conversacional, ha anunciado hoy Nuance Gatekeeper, la solución biométrica
más avanzada del mundo para la autenticación de clientes y detección de fraude.
Disponible como un servicio en la nube totalmente escalable, la solución
permite a las empresas confirmar la identidad de los clientes y detectar a
posibles estafadores en canales de voz y texto, utilizando un conjunto sin
precedentes de características y rasgos sobre un individuo.
Con el aumento de las brechas de datos que dejan expuestos nombres de
usuario y contraseñas, es fácil para los estafadores acceder a la mayoría de la
información personal de cualquier individuo, lo que hace que los métodos de
seguridad tradicionales basados en el conocimiento se hayan quedado obsoletos.
Una encuesta reciente de Nuance reveló que una de cada cuatro personas había
sido víctima de fraude en el último año, perdiendo un promedio de dos mil
dólares debido a contraseñas ineficientes.
"La biometría proporciona el poder de mantener seguros a los
individuos basándose en quiénes son y no en lo que saben. Si son hackeados, los
datos en forma de plantillas biométricas son mucho menos valiosos que las
contraseñas almacenadas, porque son casi imposibles de replicar", señala
Dan Miller, Lead Analyst de Opus Research. "Organizaciones de todos los
tamaños están luchando para ir por delante de los estafadores y la creciente
amenaza que representa la suplantación de identidad sintética. Las empresas
consideran más atractivos los modelos de seguridad basados en el cloud
porque son accesibles, escalables y ofrecen acceso a actualizaciones en tiempo
real de los algoritmos más recientes para luchar contra el fraude".
Nuance fue nombrado "líder indiscutible del mercado" por
Opus Research por su tecnología biométrica líder en el sector y Nuance
Gatekeeper permite ahora que organizaciones de todos los tamaños aprovechen el
poder de esta tecnología biométrica para validar la identidad de los clientes
de forma segura y sin fricciones, en cualquier canal que utilicen. Más avanzada
que cualquier versión anterior de Nuance Security Suite™, Gatekeeper permite a
las organizaciones mejorar la seguridad y comodidad de los clientes actuales, a
la vez que habilita un modelo de implementación a prueba de futuro. Las
actualizaciones clave incluyen:
· Una plataforma cloud que
acelera los despliegues a través de modelos de entrega en la nube y on-premise.
· Nuance Lightning
Engine™, el motor biométrico de voz con IA más rápido de la industria, que
necesita tan sólo medio segundo de audio para autenticar y comenzar a
personalizar una interacción con el cliente.
· Nuance
ConversationPrint™ que utiliza nuevas técnicas de IA para desarrollar un modelo
personalizado de cómo escribimos o hablamos. El sistema puede detectar posibles
fraudes cuando la estructura de la oración, la gramática y el vocabulario que
se utiliza no se ajustan al modelo real de los clientes.
· Biometría del
comportamiento que construye modelos basados en los patrones de comportamiento
únicos de un individuo, incluyendo cómo usa un teclado, mueve un ratón o
desliza aplicaciones en una pantalla táctil. Si el modelo de comportamiento no
coincide con un individuo registrado, como cuando un estafador hackea una
sesión de chat, Gatekeeper puede alertar sobre actividades sospechosas y
escalarlo a un especialista en fraude.
· Integración flexible con
la nube e infraestructuras de contact center.
Gatekeeper aprovecha la moderna arquitectura cloud que le permite ser
más seguro y fiable, ofreciendo a las empresas una solución dinámicamente
escalable y en continua mejora que minimiza el tiempo de amortización, a la vez
que garantiza que las organizaciones estén varios pasos por delante de los
estafadores. Su lanzamiento se produce después de que Nuance anunciara una
ampliación de su Intelligent Engagement Platform que abre el acceso a bloques
de conversación incluyendo servicios de seguridad y biometría para la
autenticación y la detección de fraude.
"La biometría es el futuro de la identificación y la consideramos
clave para las organizaciones que desean mejorar la seguridad de sus clientes
sin que esto afecte negativamente a la experiencia de interacción", afirma
Brett Beranek, Director General de Seguridad de Nuance Enterprise Division.
"Con Gatekeeper, ofrecemos capas más avanzadas de protección tanto a
organizaciones grandes como pequeñas, llevando la IA a un primer plano y
combinando métodos biométricos tradicionales con algunos que son más recientes
en el mercado, y todo ello ahora accesible en un entorno cloud".
La tecnología de Nuance está siendo implementada por más de la mitad
de las instituciones financieras más grandes del mundo en la actualidad, y por
ocho de las 10 compañías de telecomunicaciones de mayor tamaño a nivel global.
Más de 400 millones de consumidores realizan por encima de 8.000 millones de
autenticaciones con éxito al año utilizando la biometría de Nuance, y las
organizaciones han ahorrado más de 2.000 millones de dólares en costes asociados
al fraude tras implementarla. La tecnología fue nombrada recientemente como la
"Mejor Aplicación de IA en Servicios Financieros" en los AIconic
Awards, presentados por Forbes.
Nuance Gatekeeper ya está disponible de forma
general. Haga clic aquí para más información.
Para obtener más información sobre la IA conversacional de Nuance y
sus capacidades biométricas, haz clic aquí".
Fuente:
Información e imágenes: Prensa NUANCE GATEKEEPER
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